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利用規約

大和ライフネクスト株式会社(以下、「弊社」といいます)は飲料水(以下、「本商品」といいます)をお客様に宅配方式で販売するワンウェイシステムを運営しています。 EMISUI飲料水宅配サービスご利用規約(以下、「本規約」といいます)は、弊社又は弊社の委託業者との間でワンウェイシステムによる飲料水宅配サービス(以下、「本サービス」といいます)利用契約(以下、単に「ご利用契約」といいます)を締結された全てのお客様に適用されます。


第1条(本サービスの開始)

ご利用契約は、お客様が本規約に同意をされ、ご利用契約の申込みをされた上、弊社にて登録を完了したときに成立するものとし、本サービスも当該時点から開始するものとします。

第2条(配送ルールの作成)
お客様は、本サービスのお申込時に、弊社が定めたフォーマットに従い、以下の各項目について届け出ていただきます(以下、届け出ていただいた各項目を総称して「配送ルール」といいます)。
(1)ご契約者のお名前(お客様が法人様の場合には、お届けする部署・ご担当者名等を含みます)、ご住所、ご連絡先
(2)本商品のお届け先(ご契約者と同一の場合は不要)
(3)お届け日時(初回及び2回目以降)、お届け周期、お届けご希望時間
(4)お届けする本商品及びウォーターサーバーの種類、サイズの指定
(5)1回あたりのお届けパック数
(6)ご利用料金のお支払方法(クレジットカードでのお支払の場合、お客様のクレジットカードの会員名・有効期限、カード番号等)

第3条(届出事項の変更)
1 お客様が弊社に届け出た配送ルールの変更を希望する場合は、下記WEBサイトから変更いただくか、弊社所定のフォーマットに従い、お電話又は電子メールにより、下記のお客様サポートセンターまでご連絡いただきます。なお、お客様のご都合により、ウォーターサーバーの種類を変更する場合には、サーバー変更手数料としてウォーターサーバー1台あたり5,400円(税込)をお支払いいただきます。
【EMISUIお客様サポートセンター】
・W E B サイト :http://www.emisui.com
・電話番号 : 0120-223-412(9:00-17:00)※年末年始は除く
・メールアドレス :cs@emisui.com

2 第2条により弊社に届け出たお客様のお名前・ご住所等に変更が生じた場合、お客様は前項の方法により速やかに弊社宛に変更事項を届け出るものとします。

3 前各項による配送ルールの各項目の変更の効力が生じる時期は、お客様により変更の手続がなされ、弊社がそれを確認し、配送ルールの変更登録を完了した時とします。

4 お客様は、本条第1項及び第2項の定めにより、配送ルール又は届出事項の変更の申請を行う場合には、配送ルールに記載された本商品のお届け日の7日前まで(以下、「届出期限」といいます)に行うものとします。届出期限を経過して変更の申請が行われた場合には、次回配送分からの対応となります。また、届出期限を経過して変更の申請が行われた場合において、弊社が変更の申請を受理した時点ですでに出荷済みの本商品については、お客様には、当該出荷分の本商品の料金をお支払いいただきますとともに、当該変更によって弊社の費用負担が発生した場合には当該費用をご負担いただくことになります。

5 本条第2項の届出がないために、本商品、弊社からの通知その他の送付書類等がお客様に通常到着すべき時より遅れて到着した場合又はお客様に到着しなかった場合には、通常到着すべき時にお客様に到着したものとみなします。但し、お客様が第2項の変更届出を行わなかったことについてやむを得ない事情がある場合を除きます。

第4条(本商品の発注及び配送)
1 本商品は、第2条によりお客様から届け出られた配送ルール(第3条により、配送ルールの変更を行った場合には、変更後の配送ルールによるものとします。以下、本条において同じ)に従い、弊社より、定期的にお客様に配送されます。

2 配送ルールに定められた配送以外の臨時の注文は、弊社の受付終了時刻(17時※年末年始は除く)を締め切りとし、お客様への配送は、弊社が注文を受けた日の翌日以降となります。

3 本条第2項に定める臨時注文は、第3条第1項所定のWEBサイトより注文いただくか、又は、弊社所定のフォーマットに従って同項所定の連絡先にご連絡いただく方法により、行うものとします。

第5条(本商品の返品または交換)
1 お客様は、以下の各号のいずれかに該当する場合を除き、商品の返品を行い、または交換を請求することはできません。
(1)ご注文の商品とお届けした商品が異なっている場合
(2)届けられた商品に、汚れ、傷、破損等の瑕疵がある場合
(3)その他、当社が相当と判断する場合

2 前項の返品または交換は、以下の各号の条件をすべて備えていることを必要とします。
(1)商品受取り後、8日以内にEMISUIお客様サポートセンターに連絡がなされること
(2)商品の付属品、添付品等はお届け時の状態で返品すること

3 お客様は、上記第1項及び第2項の返品又は交換に関し、弊社が指定する方法に従うものとします。なお、当社に責のある場合を除き、送料はお客様が負担するものとします。

第6条(本サービスの利用料金及びその支払い等)
1 お客様は、ご利用契約の申込書記載のご利用料金又は申込時に第3条第1項所定のWEBサイト上の本商品に係るページに表示されたご利用料金を弊社に支払うものとします。

2 本商品については、弊社からの出荷をもって、ご利用料金が発生するものとします。

3 本サービスのサービスエリア(本サービスの提供が可能なエリア)は、北海道、本州、四国及び九州とし、沖縄県及び離島等の一部地域において本サービスは提供できません。

4 お客様は、本条第1項のご利用料金を、クレジットカード決済(クレジットカード会社が指定する締日及び決済日により支払う方法)によりお支払いいただきます。但し、お客様においてクレジットカードの使用ができないなど、クレジットカード決済によらないことについてやむを得ない事情があると弊社が認めた場合に限り、クレジットカード決済に代えて代金引換により、第1項のご利用料金をお支払いいただきます。

5 ご利用料金のお支払期限は、クレジットカードによる決済の方法については、クレジットカード会社が指定する締日に係る決済日とし、代金引換による決済の方法については、当該代金引換の方法によりご利用料金の支払を実際に請求された日とします。

6 代金引換による支払方法にて本商品を出荷する場合には、代引手数料として1配送あたり324円(税込)をお支払いいただきます。ご利用料金が1配送あたり1万円(税込)を超える場合には、別途、弊社が利用する運送会社の規定する料金をお支払いいただきます。

7 本条第5項に定める各支払期限が過ぎてもご利用料金をお支払いいただけない場合、お客様は、既に出荷された本商品に係るご利用料金及び当該時点において弊社が負担している配送料その他の費用につき、支払期日の翌日から年14.6パーセントの割合による遅延損害金をお支払いいただきます。

8 第3条第1項所定の連絡先に事前に連絡することなくお客様のご都合により本商品発送後に本商品の受け取りを拒否した場合、お客様は本商品の代金のほか、本商品の配送料及び事務手数料として、1配送あたり1,080円(税込)をお支払いいただきます。

9 本条第8項の本商品の受け取り拒否があった場合において、お客様が本サービスの継続利用を希望し、弊社がこれを認めた場合であっても、お客様の利用料金の決済方法が代金引換であるときには、当該料金の支払を別途弊社の指定する決済方法に変更させていただきます。

第7条(お客様の遵守事項)
1 お客様は本サービスのご利用にあたり、以下の各事項を遵守しなければならないものとします。
(1)本商品を賞味期限内に消費すること。
(2)ウォーターサーバーを付属の説明書及びマニュアルに従って取り扱うこと。
(3)ウォーターサーバーに他社の水ボトルを接続しないこと。
(4)ウォーターサーバーの所有権は、弊社に帰属するものとし、第三者に対し、ウォーターサーバーの譲渡・担保設定・貸与を行わないこと。
(5)本項各号に定める事由のほか弊社が指定した禁止行為をしないこと。

2 お客様は、ご契約後2年未満、または、サーバー交換後2年未満でご契約を終了された場合、解約金として9,720円(税込)をお支払いいただきます。

3 お客様が本条第1項の遵守事項に反してウォーターサーバーを使用することによりサーバーを破損又は滅失あるいは故障した場合、又は、お客様の責めに帰すべき事由によりウォーターサーバーが破損又は滅失あるいは故障した場合には、1台あたり32,400円(税込)をお支払いいただくことがあります。

第8条(本サービスの休止)
1 お客様が本サービスの休止(弊社又はお客様のいずれかの都合により、ご利用契約を継続したまま、本サービスのご利用を一時的に停止することをいいます。以下、同様と致します)を希望する時は、第2条で定めたお届け周期(第3条の定めにより、配送ルールを変更した場合には、変更後のお届け周期によります)に基づいた次回の発送予定日の7日前までに弊社又は委託業者に通知するものとします。

2 お客様の都合により2カ月連続して本サービスのご利用を休止した場合、その翌月以降休止手数料として、お客様に貸与しているウォーターサーバー1台あたり月額1,080円(税込)をお支払いいただきます。なお、お支払い方法は、第6条第4項の定めるご利用料金の支払いの方法に準ずるものとします。

3 お客様が次のいずれかの事由に該当した場合、弊社は、本サービスの休止をすることができます。
(1)お客様がご利用契約の申込みに際し、お名前、ご住所等、お客様の特定及び信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合
(2)第6条に定めるご利用料金、送料、代引き手数料その他本サービスを受ける上で弊社に対して負う債務等の支払いを1度でも遅延した場合
(3)お客様が明示的又は黙示的を問わず配送された本商品の受取りを拒否した場合
(4)お客様が、第6条第9項に反し、代金の支払方法の変更に応じられなかった場合
(5)お客様の信用状態が悪化し、本契約に基づくご利用料金のお支払いに懸念があると弊社が判断した場合
(6)弊社又は委託業者の名誉を毀損し、その他弊社又は委託業者の権利を害した場合。また、他のお客様の迷惑となる行為があった場合
(7)第7条第1項の定める遵守事項のいずれかに違反した場合
(8)前号の規定のほか、ご利用契約又は本規約上の義務に違反した場合
(9)第11条第1項各号の事由が生じ、これにより弊社又は委託業者が本サービスの提供ができない状態となり、その解消の見込みがない場合
(10)本条第3項各号に準じる事情により、本契約を継続しがたい相当の事情があると認められた場合

第9条(ご利用契約の解除)
1 お客様が次のいずれかの事由に該当した場合、弊社は、お客様とのご利用契約を解除することができます。
(1)お客様がご利用契約の申込みに際し、お名前、ご住所等、お客様の特定及び信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合
(2)第6条に定めるご利用料金、送料、代引手数料その他本サービスを受ける上で弊社に対して負う債務等の支払いを遅延し、弊社が相当期間を定めた上で支払い催告を行ったにもかかわらず、お客様が相当期間内にこれを支払わない場合
(3)お客様が、第6条第9項に反し、代金の支払方法の変更に応じられなかった場合
(4)本サービスを3カ月間続けて休止した場合であって、弊社がお客様のご利用意思がないと判断したとき(当該期間中、お客様から弊社に対して一切ご連絡をいただけないときを含みますが、これに限られません)
(5)お客様の信用状態が悪化し、本契約に基づくご利用料金のお支払いに懸念があると弊社が判断した場合
(6)お客様が、暴力団、暴力団構成員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他これらに類する者(以下「反社会的勢力」という)である場合
(7)弊社又は委託業者に対し、詐術、暴力的行為、または脅迫的言辞を用いるなどした場合
(8)弊社又は委託業者の名誉を毀損し、またはその信用を毀損し、あるいはその業務を妨害するなど、弊社または委託業者の権利を害した場合及び他のお客様の迷惑となる行為があった場合
(9)第7条第1項の定める遵守事項のいずれかに違反した場合
(10)前号の規定のほか、ご利用契約又は本規約上の義務に違反した場合
(11)第11条第1項各号の事由が生じ、これにより弊社又は販売代理店が本サービスの提供ができない状態となり、その解消の見込みがない場合
(12)本項各号に準じる事情により、本契約を継続しがたい相当の事情があると認められた場合

2 前項各号の事由に該当し、弊社がご利用契約を解除した場合、お客様は、ご利用契約及び本規約に基づいて発生した一切の残債務につき、当該解除時点において当然に期限の利益を失い、直ちにその全額を支払うものとします。

第10条(利用契約の終了)
1 お客様は、ご利用契約を終了させる場合には、弊社に対し、第3条第4項記載の届出期限までに、第3条第1項記載のお電話又は電子メールにて弊社EMISUIお客様サポートセンターまでご連絡いただきます。届出期限を経過してご利用契約の終了のご連絡をいただいた場合には、次回発送分にかかるご利用料金その他の費用をお支払いいただきます。

2 ご利用契約が終了した場合、終了の事由を問わず、お客様は、本サービスご利用期間中に生じた弊社に対する残債務(第6条第7項の規定により遅延損害金が生じている場合には、遅延損害金も含みます)をご利用契約終了後、直ちに全額をお支払いいただきます。

3 ご利用契約が終了した場合、終了の事由を問わず、お客様には、弊社の定めるところに従い、速やかにお客様に貸与しているウォーターサーバーを返還していただきます。お客様が、弊社による返還請求後30日が経過するまでの間に、弊社のウォーターサーバーの返還に応じていただけない場合、ウォーターサーバー1台あたり32,400円(税込)をお支払いいただきます。

4 お客様のご都合によりご契約後2年未満、または、サーバー交換後2年未満の期間にご利用契約が終了する場合、解約金として1台あたり9,720円(税込)をご負担いただきます。(但し、クーリング・オフの場合を除きます)。なお、お支払い方法は第6条第4項の定めるご利用料金の支払いの方法に準ずるものとします。

5 本規約第3条第4項、第7条(お客様の遵守事項)、本条(ご利用契約の終了)第2項ないし第4項、第11条(弊社の責任の範囲及び制限等)、第12条(個人情報の取扱い)、第13条(本規約の変更)、第14条(準拠法)、第15条(誠実協議義務)並びに第16条(裁判管轄)の規定は、弊社とお客様の間のご利用契約が終了した場合であっても、ご利用契約の終了前と同様、弊社とお客様との間でその効力が存続するものとします。

第11条(弊社の責任の範囲及び制限等)
1 弊社が本サービスを提供できなかったことが、以下のいずれかの事情によるときは、弊社は、お客様に対し、本サービスの履行責任及び損害賠償責任を免れます。
(1)お客様又は第三者の責めに帰する事情により生じた場合
(2)天災・地変その他の不可抗力に起因する場合
(3)予測困難な経済事情の著しい変動があった場合
(4)法令の制定、変更及び廃止並びに監督官庁等による行政指導のあった場合
(5)お客様が第7条第1項に定める遵守事項に反して本商品を利用し、又は本サービスを利用したことにより損害が生じた場合
(6)その他弊社の責めに帰さない事情により、本サービスの提供が困難となり、又はお客様に損害が生じた場合

2 弊社の責に帰する事情によって生じた債務不履行によりお客様に損害が生じた場合であっても、賠償すべき損害は、通常の事情から直接生じる損害に限られるものとし、予見可能性の有無を問わず、特別事情から生じる損害、逸失利益等は賠償の対象外とします。

3 前項の定めにより、弊社が損害を負う場合であっても、その範囲はお客様のご利用金額の3カ月相当分を上限とするものとします。但し、前各項の規定は、弊社が悪意又は重過失のある場合には適用されないものとします。

第12条(個人情報の取扱い)
1 弊社は、お客様の個人情報につき、個人情報の保護に関する法律をはじめとする関連法令及び弊社プライバシーポリシーに従い、適正に取り扱います。

2 弊社は、お客様から取得した個人情報を、以下の目的のために必要な範囲で利用することがあります。
(1)弊社の提供する商品やサービスのお届け、代金の請求・決済若しくはお問い合わせへの対応、緊急時のご連絡、又は、ご契約の維持・管理
(2)弊社の提供する商品やサービス、各種キャンペーン等のご案内
(3)弊社の提供する商品やサービスのマーケティング、販売促進
(4)弊社の提供する商品やサービスに関するお問い合わせに対する対応
(5)弊社に対する個人情報の問い合わせに対する対応

3 本サービスのお申込みに関するお客様の情報を入力いただくことはお客様の任意となりますが、必要な個人情報を提供いただけない場合、本サービスの提供が行えない場合があります。また、お客様は各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。

4 弊社は、お客様から取得した個人情報につき、法令に定める場合のほか同意なく第三者に提供することはありません。但し、弊社の提供する商品やサービスのご提供のために個人情報の取扱いの全部または一部の業務を委託する場合に当社の厳正な管理のもとで行います。

5 お客様からご本人の利用目的の通知、開示、訂正、追加又は削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止のご希望につきましては、下記の苦情・相談窓口までご連絡ください。
<個人情報についてのお問い合わせ先>
大和ライフネクスト株式会社 苦情相談窓口
電話:03-5549-7033 FAX:03-5549-7038
受付時間:月-金 午前9時-正午、午後1時-午後6時(祝日、年末年始は除く)

6 開示対象個人情報に関する事項
(1)事業者名称
大和ライフネクスト株式会社
(2)個人情報保護管理責任者
ライフソリューション部 ライフサポート課
(3)全ての開示対象個人情報の利用目的
前項2に記載の通り
(4)開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申出先
前項5記載の苦情相談窓口
(5)開示手続
前項5記載の通り

7 弊社WEBサイトのアクセス情報を集計するため、弊社は、お客様が弊社WEBサイトに訪問される際、Cookie(Cookieとは、お客様に関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などを記録しておくために用いる技術です)やWebビーコン(Webビーコンとは、Webページに埋め込まれた情報収集用の極めて小さい画像のことです。お客様のアクセス動向などを収集するために用いることがあります)を使用してアクセスログを収集しています。また、上記目的により、今後、その他のインターネット特有のテクノロジーを使用することがあります。但し、本人を特定できるような情報は収集しません。
また、Google社やYahoo!JAPANを含む第三者配信事業者により、インターネット上のさまざまなサイトに弊社の広告が掲載されます。広告の配信は、Cookieを使用して弊社ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
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また、お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、 「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、 お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、 インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますので、ご注意ください。

8 クレジットカード情報の取り扱いについて
(1)利用目的
前項2 (1)に記載の通り
(2)取得者名
大和ライフネクスト株式会社
(3)委託先名
富士山の銘水株式会社
(4)提供先名
クレジットカード決済時にご利用いただいた各カード会社
(5)保存期間
契約終了後5年間

第13条(本規約の変更)
弊社は、随時本規約を変更することができるものとします。本規約の変更は、弊社ホームページ(http://www.emisui.com)で告知し、告知がなされた日の翌日午前零時から変更の効力を生ずるものとします。

第14条(準拠法)
本規約は、日本法を準拠法とし、日本法に従い、解釈されるものとします。

第15条(誠実協議義務)
弊社とお客様との間のご利用契約及び本規約に関連する事項について疑義が生じた場合には、相互に誠実に協議を行い、これを解決するものとします。

第16条(裁判管轄)
前条の規定に関わらず弊社とお客様との間のご利用契約及び本規約に関して争いが生じた場合には、大阪地方裁判所のみをもって第一審専属的合意管轄裁判所とします。

2013年4月25日制定
2015年4月1日改訂

 

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